“雙十一”來臨前，北京市工商局牽頭，曾集中約談了京東等13家電商。北京市工商局從5個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者提出指導(dǎo)意見。針對(duì)“雙十一”期間，平臺(tái)經(jīng)營者推出的各種格式條款，市工商局強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)經(jīng)營者不得采用格式條款設(shè)置不合理規(guī)定，不得采用格式條款設(shè)置訂金不退，預(yù)售商品不適用七日無理由退貨……等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
雖然“雙十一”已經(jīng)過去，不過北京市工商局的這一舉動(dòng)仍然具有話題，尤其是其中關(guān)于“不得采用格式條款設(shè)置訂金不退”這一點(diǎn)，更是值得好好一說的。關(guān)于“ding”這個(gè)讀音，解釋為“定”和解釋為“訂”時(shí)，在司法實(shí)踐與相關(guān)法律法規(guī)中的保護(hù)權(quán)益和對(duì)象是不同，這也牽扯出了“訂金”與“定金”之爭(zhēng)的討論。
一般來說，訂金即指預(yù)收款已無任何爭(zhēng)議。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條對(duì)預(yù)付款就進(jìn)行了規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
毫無疑問，如果工商總局說的是這個(gè)“訂金”，那么電商平臺(tái)確實(shí)不能設(shè)置不合理的規(guī)定設(shè)置訂金不退，不然就是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，也得不到法律的保護(hù)。正常而言，一般的電商平臺(tái)應(yīng)該不會(huì)在這個(gè)細(xì)節(jié)上做文章，恐怕也不敢這么做。畢竟明明白白的條文在那里，是無法逾越的。
如果換成了“定金”，我們要了解，按照我國《合同法》第一百一十五條，當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
顯然，如果電商平臺(tái)在條款里提到的是“定金”，就不存在“消費(fèi)者違背約定后，另一方需要退還定金”的情況，否則就是侵犯了商家和平臺(tái)的權(quán)益。實(shí)際上，很多商家都會(huì)設(shè)置“定金”這一條款，這是為了避免自己遭受損失。比如說，你在我這里定制了一套衣服，我給你寄過去了，你卻覺得不合適，那么這類定制類物件投入的成本怎么辦？這筆損失誰來承擔(dān)？當(dāng)然，如果我收了你的定金，卻沒有如約給你發(fā)衣服，那我肯定要再賠償你的。
因此，“定金”的設(shè)置并不意味著就是消費(fèi)者的權(quán)益受損，這是一種公平原則和契約精神下的雙向選擇。所以，當(dāng)我們?cè)賮砜幢本┕ど叹痔岬降?ldquo;訂金”一說時(shí)，我們其實(shí)更該弄清楚，到底是“訂金”還是“定金”？不同討論前提，會(huì)帶來不同的結(jié)果。雖然聽在我們的耳里都是“ding”，可是真正涉及到法律法規(guī)層面，白紙黑字才是更有說服力的。
比如，我在常用的一個(gè)平臺(tái)上看到的條款寫的是“預(yù)售商品中的定制類商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)，其他商品適用”，這里就說的很明白了，是屬于“定金”的范疇，但是其他商品不受影響。這樣的提醒把道理講的很明白，大概可以理解為：定金不退，訂金可退。
如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提到的是“定”，則主管部門的這個(gè)板子打錯(cuò)了地方。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提到的是“訂”，則主管部門的這個(gè)板子打得正好。因?yàn)橛芯W(wǎng)民反映，其實(shí)有的電商平臺(tái)設(shè)置的是“定金”而非“訂金”，這就意味著其中可能存在一些“背黑鍋”的情況。關(guān)于“定”和“訂”的討論，我們也該聽聽被約談的電商怎么說，尤其是他們的平臺(tái)到底是怎么寫的，這很關(guān)鍵。消費(fèi)者不妨也留個(gè)心思，一是了解你購買的是否定制類的物品，二是了解平臺(tái)是否對(duì)“訂金”設(shè)置條件不退。
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