1月4日午間消息，支付寶年度賬單默認勾選“同意《芝麻服務協議》”一事引起監管關注。據財新報道，3日下午央行支付司要求支付寶對此糾正并致歉。接近央行征信局人士稱，對于芝麻信用的這次營銷活動，亦正密切關注。
1月3日，支付寶發布年度賬單，不少消費者都在朋友圈曬自己的支付寶賬單和年度關鍵詞。但隨后即有人發現，查看賬單時默認選項勾選了《芝麻服務協議》。因其設置相對隱蔽，會默認直接同意這個協議，允許支付寶收集你的信息包括在第三方保存的信息。
《芝麻服務協議》服務規則中顯示，“您同意我們向第三方收集并在適用的法律法規許可內向信息使用者依法提供這些信息時，您已經充分理解并知曉該等信息被提供和使用的風險。這些風險包括但不限于：納入這些信息對您的信用評級（評分）、信用報告等結果可能產生的不利影響，該等信息被本公司依法提供給第三方后被他人不當利用的風險，因您的信用狀況較好而造成您被第三方向您推銷產品或服務等打擾的風險。”
當天下午，知名律師、北京市岳成律師事務所高級合伙人岳屾山發文指出，賬單首頁一行特別小的字“我同意《芝麻服務協議》”存在風險。如果你沒注意到，就會直接同意協議，允許支付寶收集你的信息，包括在第三方保存的信息。“‘芝麻’信用不給用戶了解條款的機會，直接讓默認同意，該賬單或有侵犯消費者選擇權之嫌。
芝麻信用于1月3日晚間發布關于查看支付寶年度賬單時“被同意《芝麻服務協議》”的情況說明，表示本來是希望充分尊重用戶的知情權，“但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極”，已調整頁面，取消默認勾選，向公眾致歉。
芝麻信用表示，用戶信息的獲取、沉淀、使用和分享，都會在嚴格遵守相關法律法規的前提下，做到用戶知情和同意，做到不過度采集，更絕不會濫用數據。
