“新版iPhone發(fā)布，庫克又要偷偷按下辦公桌上能使舊iPhone變慢的小按鈕了”——這句玩笑話，沒想到在上個(gè)月成真了。
蘋果公司2017年12月公開承認(rèn)，為防止老款手機(jī)因電池衰退而可能導(dǎo)致的突然關(guān)機(jī)，故意降低了老款iPhone的運(yùn)行速度。iPhone用戶對(duì)此十分不滿，全球各地的消費(fèi)者都在對(duì)蘋果公司發(fā)起集體訴訟。之后蘋果公司發(fā)表道歉聲明，并承諾將對(duì)iPhone 6以及更高型號(hào)的蘋果手機(jī)，實(shí)行降價(jià)更換電池的政策，超過保修期的電池，更換價(jià)格從79美元（約合512元人民幣）下調(diào)至29美元（約合188元人民幣）。
由于這項(xiàng)降價(jià)更換電池的政策，巴克萊銀行（Barclays）分析師預(yù)計(jì)，如果更多用戶將手機(jī)升級(jí)，并且在2018年以較低的價(jià)格更換電池，可能影響2018年iPhone的銷量。
分析師馬克·莫斯科維茨（Mark Moskowitz）指出，近77%的iPhone用戶正在使用iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7 Plus和SE等型號(hào)手機(jī)，這意味著即使只有一小部分用戶選擇更換電池，也可能對(duì)2018年iPhone的銷售產(chǎn)生巨大影響。
巴克萊預(yù)計(jì)將有5.19億部iPhone手機(jī)獲得以29美元更換電池的資格，即時(shí)其中只有約10%的用戶最終更換電池，但更便宜的電池也會(huì)給蘋果帶來大約15.6億美元收入損失，另外，公司還很可能因此損失1600萬部潛在手機(jī)銷售量，由此會(huì)帶來大約100億美元的損失。
據(jù)法國網(wǎng)站Igeneration報(bào)道，由于蘋果公司正面臨美國加州、紐約、伊利諾伊州以及以色列、法國及韓國等全球各地的用戶訴訟，為了挽回用戶，蘋果現(xiàn)在的政策是即使通過了公司Genius Bar診斷測(cè)試，即電池不影響正常使用，仍然保有電池最初80%的電量存儲(chǔ)水平，蘋果也會(huì)為有該要求的用戶更換電池。
目前，蘋果用戶可以遠(yuǎn)程運(yùn)行診斷測(cè)試，而無需訪問蘋果商店。蘋果公司還發(fā)表了公開信：“首先，我們永遠(yuǎn)不會(huì)，也絕不會(huì)有意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命，或者通過降低用戶體驗(yàn)來推動(dòng)客戶升級(jí)。我們的目標(biāo)一直是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而使iPhone盡可能長久的使用是其中重要的組成部分。”
雖然可能承受較大損失，但蘋果必須對(duì)這場(chǎng)危機(jī)作出快速反應(yīng)。
