如今，隨著家居市場競爭日趨激烈，門窗企業(yè)需要面對的來自銷量、人員、終端、渠道費用以及互聯(lián)網(wǎng)方面的壓力越來越大，這讓很多經(jīng)銷商苦不堪言。然而，越是在市場低迷的環(huán)境下，越需要加強對終端服務的重視，掌握好吸引客戶、維系客戶的正確方法。
提升服務價值 維系客戶關系
上門服務是分內(nèi)之事在市場不景氣的情況下，有客戶就是王道，對于所有的門窗經(jīng)銷商來說，進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績，但在目前的大環(huán)境下，自然進店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價格操作的空間也越來越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對客戶的服務價值，這種價值包括上門的裝修設計、裝修培訓、產(chǎn)品知識講解等。
變革促銷形式 創(chuàng)新促銷活動
促銷多了，是利劍也是危險。對于門窗經(jīng)銷商來說，門窗這個品類雖然客戶資源沒有快消品那么多，那么具有重復消費性，但客戶消費單價高，客戶決策周期較長，理性思考也比較重，在這種情況下，通過促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當下容易沖動下決定，隨著促銷的深入化，消費者對促銷越來越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
對門窗經(jīng)銷商而言，只有通過整體的服務提升，才能打造屬于店面自身的核心競爭力。當然，變革促銷形式，創(chuàng)新促銷活動也是一種很好的選擇，因為常用的促銷活動，往往不一定能達到商家預期效果。因此，門窗經(jīng)銷商需要在軟實力塑造上不斷提升，才能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。
