“疫情淡去，但直播是疫情催生出來的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，他一定不會(huì)淡去，他一定會(huì)越來越火。”這是2020年5月，一位家電企業(yè)直播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的預(yù)判，而今，他的預(yù)判已經(jīng)得到了驗(yàn)證。
公開數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2萬億元，年增長(zhǎng)率為197.0%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。直播已經(jīng)成為電商市場(chǎng)常態(tài)化的營(yíng)銷方式與銷售渠道。
更重要的是，5G時(shí)代，短視頻炙手可熱，給電商直播又添了一把火。
(圖片來源：艾肯家電網(wǎng)，侵刪)
主播直播
一方面，視頻推薦已經(jīng)成為直播流量來源重要渠道，主播們會(huì)在直播前后發(fā)布引流視頻為直播間帶量。
另外，視頻博主通過趣味視頻吸引流量，快速圈粉，其隨手安利的產(chǎn)品，也會(huì)影響用戶的消費(fèi)決策。尤其是在娛樂性較強(qiáng)的內(nèi)容平臺(tái)推廣，在特定場(chǎng)景氛圍的渲染下，用戶更容易被種草，從而刺激轉(zhuǎn)化。
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短視頻圈粉引流
“刷完一條短視頻，立馬就在抖音里下單了。”越來越的人，開始有了這樣的習(xí)慣。資料顯示，“圖文+短視頻+直播”三位一體，形成的沉浸式瀏覽已經(jīng)成為必備的線上導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景。信息獲取與購(gòu)買決策轉(zhuǎn)移到更個(gè)性化與內(nèi)容化的短視頻與直播上。
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數(shù)據(jù)來源：《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》
海爾智家今年的半年報(bào)就提到：受益于電商直播發(fā)展方式日益豐富，社群平臺(tái)、短視頻等也逐漸成為新的銷售方式。其半年報(bào)還提到：通過場(chǎng)景、直播等新方式增強(qiáng)用戶對(duì)卡薩帝產(chǎn)品認(rèn)可，卡薩帝零售額增幅達(dá) 135%。此外，海爾還積極布局抖音、快手等新觸點(diǎn)，通過創(chuàng)新視頻內(nèi)容、自播及達(dá)人直播等方式交互年輕用戶，新增抖音/快手粉絲 350萬。
美的集團(tuán)在半年報(bào)中，也一直cue直播電商和短視頻。其提到：積極擁抱新業(yè)務(wù)新賽道，在直播、短視頻等渠道尋求新增量，建立從流量轉(zhuǎn)向用戶和從渠道賣貨轉(zhuǎn)向內(nèi)容營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)策略，構(gòu)建品牌、達(dá)人、用戶三維內(nèi)容矩陣。
美的旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌——布谷，在拼多多、抖音、快手開設(shè)官方旗艦店，與頭部主播進(jìn)行合作，并建設(shè)數(shù)家直播間，以順應(yīng)未來直播行業(yè)爆發(fā)增長(zhǎng)。
華凌生活電器針對(duì) Z 世代互聯(lián)網(wǎng)原住民屬性，前期將以線上社交電商為主要發(fā)力點(diǎn)，并通過直播帶貨、短視頻種草等多種社交媒體營(yíng)銷方式觸達(dá)年輕用戶群體。華凌冰箱針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行場(chǎng)景化內(nèi)容“種草”，對(duì) 93L 小冰箱進(jìn)行小紅書推廣和互動(dòng)活動(dòng)；“ 618”期間，華凌冰箱旗艦店短視頻內(nèi)容進(jìn)入天貓品牌短視頻 TOP5 榜單。
需要注意的是，直播電商發(fā)展迅速，且有著較高的轉(zhuǎn)化率，但同時(shí)退貨率也不低。
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數(shù)據(jù)來源：《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》
《2020年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》表明，直播電商平均退貨率為30%-50%，高于傳統(tǒng)電商退貨率的10%-15%，是品牌官方電商銷售渠道退貨率的2-3倍。而今年發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，淘寶、快手、抖音上，圖文形式的退貨率約為5%，短視頻形式和直播形式的退貨率分別約為30%、31%。
由于決策成本偏低，刷短視頻、看直播立馬下單似乎也更容易“沖動(dòng)消費(fèi)”。此外，由于直播電商相對(duì)傳統(tǒng)電商而言，發(fā)展的時(shí)間較短，所以產(chǎn)品良莠不齊，貨不對(duì)板，物流偏慢等問題，也不可避免地存在更多。種種因素，導(dǎo)致了直播電商退貨率相對(duì)偏高。
但是，這些都是短期的問題。
正如傳統(tǒng)電商也曾經(jīng)野蠻生長(zhǎng)，如今已成為主流的消費(fèi)形式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，5G移動(dòng)時(shí)代，直播電商生逢其時(shí)，正如日中天，短視頻的火爆，更使其如虎添翼。隨著直播電商的日益規(guī)范，上述的各種問題，都有望逐步解決。
“直播對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的整體體驗(yàn)感，會(huì)比在詳情頁里看商詳?shù)母杏X更好。產(chǎn)品的真實(shí)度，使用的方法，展示的效果會(huì)更直觀，更多透明。” 文章開頭的家電企業(yè)直播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為，電商直播的市場(chǎng)才剛剛開始。(LEO)
