10月9日，主題為“縱觀十機 乘勢而動”的2021年第三屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會在上海盛裝登場，峰會就中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展進行預判，探討如何在新形勢下獲得發(fā)展先機，并引導行業(yè)持續(xù)健康前行。
海爾智家副總裁、海爾智家食聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理、海爾智家廚電產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理吳勇在峰會中以《三翼鳥為用戶定制可升級的廚房》為主題進行分享，提到“設(shè)計”不一樣、“施工”不一樣、“使用”不一樣三個核心點。他指出，對于當前廚衛(wèi)行業(yè)來說，用戶的需求在發(fā)生天翻地覆的變化，用戶要的不再是簡單的櫥柜+電器，而是一個跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)的空間方案，以及可持續(xù)升級的廚房服務(wù)，企業(yè)如果想要廚電行業(yè)真正做大，還要在用戶需求變化的背景下進行更多的創(chuàng)新的探索。
為此，海爾智家旗下場景品牌三翼鳥帶來了智慧廚房新體驗。據(jù)悉，三翼鳥廚房不僅帶來吃、買、存、做、洗、改 全流程居家美食解決方案，還提供網(wǎng)器、內(nèi)容、服務(wù)可不斷迭代升級的智慧廚房。
打破傳統(tǒng)廚房簡單器具拼湊 三翼鳥從場景入手帶來智慧廚房新體驗
會后，吳勇先生接受了新浪家居的專訪，對于三翼鳥帶來的“不同凡響”的定制新廚房進行了深入解讀。吳勇表示，從行業(yè)來看，雖然用戶提出了高品質(zhì)要求，長期以來卻并沒有很好被落實解決。反映在實際就是，一般的精裝修房或者裝修公司裝修的廚房，風格千篇一律，而且都只是簡單地將家電、櫥柜拼裝在一起，無法解決用戶核心的痛點和需求。就連做菜，也主要靠用戶經(jīng)驗為主，導致家庭飲食很難得到改善。
為此，針對用戶的差異化需求，三翼鳥廚房帶來了可定制、可升級的場景方案。“用戶只需要給出一個毛坯房，三翼鳥就可以從設(shè)計、施工、使用三個方面，為用戶打造不一樣的可迭代、可升級的一站式廚房定制解決方案。”
設(shè)計+施工+使用 三大不一樣讓三翼鳥廚房不同凡響
針對這些不一樣，吳勇繼續(xù)解釋道，第一個是“設(shè)計”不一樣，與傳統(tǒng)廚房千篇一律的裝修不同，三翼鳥根據(jù)9大類用戶的不同需求提供定制設(shè)計，讓每個家庭都擁有專屬廚房。第二個是“施工”不一樣，以前用戶裝修需要全程跟著，東奔西跑購買裝修材料，現(xiàn)在只需對接一個服務(wù)管家，將家交給三翼鳥，就能一站式解決所有裝修難題。第三個是“使用”不一樣，以前的冰箱只儲存食物，做菜需要靠經(jīng)驗，而現(xiàn)在冰箱會聯(lián)動廚房里的所有網(wǎng)器，提供智慧烹飪方案。而且隨著三翼鳥背后生態(tài)資源的不斷增加，還將帶來不斷迭代、不斷升級的家生活體驗 。
不難看出，與行業(yè)傳統(tǒng)智能廚房不同，三翼鳥廚房提供的不止是電器，而是在為消費者按需定制一整套廚房場景。消費者只需要提交廚房裝修需求，三翼鳥就可以借助行業(yè)唯一的“一站式定制智慧家平臺”，給他們帶來從家裝到家電、家居，再到家生活的一站式定制。
依托海爾智家全品類產(chǎn)品能力 三翼鳥讓定制智慧家更高效
而在一站式廚房定制服務(wù)的背后，是三翼鳥依托的海爾智家全品類產(chǎn)品的能力、1+N體系的能力和智家平臺的能力。基于海爾智家品牌體系，可以實現(xiàn)無品牌、品類短板，能滿足不同戶型、不同品位、不同人群的需要。此外，三翼鳥搭建的唯一的一站式定制智慧家平臺整合了行業(yè)眾多頭部生態(tài)方資源，實現(xiàn)了全流程數(shù)字化，讓定制智慧廚房更高效。
而當場景搭建好后，三翼鳥依托智慧家庭領(lǐng)域最領(lǐng)先的智家大腦，利用物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)實現(xiàn)了全場景主動服務(wù)、持續(xù)進化，引領(lǐng)全屋定制進入智慧定制。最后，借助全國銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點，三翼鳥快速獲知用戶需求，通過1+N的落地能力，全流程提升用戶服務(wù)滿意度。
在吳勇看來，隨著三翼鳥場景服務(wù)能力的落地，標志著行業(yè)從售后服務(wù)階段進入場景服務(wù)時代。面對用戶不斷增長的市場需求，三翼鳥正通過場景和生態(tài)模式，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式，為用戶創(chuàng)造更好的家裝、家居體驗。
未來，三翼鳥廚房 還將不斷加快落地步伐，覆蓋更多的用戶群體，讓越來越多的用戶家庭，能更好地體驗各種智慧生活，更能輕松過上智慧生活。
