人民網(wǎng)房產(chǎn)家居投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)2017年度共收到有效投訴1500多條，其中有效投訴（投訴信息清晰、實(shí)名舉報(bào)、舉報(bào)人聯(lián)絡(luò)方式完整）類占到了80%以上。根據(jù)投訴平臺(tái)線索，人民網(wǎng)房產(chǎn)發(fā)布多篇跟蹤報(bào)道，梳理客觀事實(shí)，敦促問(wèn)題的解決。
今年，人民網(wǎng)房產(chǎn)特別策劃了“3·15鑒樓行動(dòng)”專題，對(duì)消費(fèi)者投訴的房產(chǎn)、家居領(lǐng)域問(wèn)題予以曝光，并對(duì)有代表性的投訴情況跟進(jìn)核實(shí)，為購(gòu)房者與企業(yè)方搭建溝通的平臺(tái)，幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
此外，人民網(wǎng)房產(chǎn)也邀請(qǐng)到知名房地產(chǎn)律師，為消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供專業(yè)見(jiàn)解。
北京隆安律師事務(wù)所資深房產(chǎn)律師馬玉珍律師就居間服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提醒購(gòu)房人：
接受居間服務(wù)應(yīng)該時(shí)刻保持審慎：第一，一定要選擇品牌中介機(jī)構(gòu)和口碑較好的經(jīng)紀(jì)人，不要輕信中介的承諾；第二，要親自核驗(yàn)房產(chǎn)信息，如產(chǎn)權(quán)人信息、房屋是否存在共有、出租、抵押等狀態(tài)，出賣方的信用情況等。如果是代簽的，一定要確認(rèn)是否存在真實(shí)委托手續(xù)，僅有書面委托還不夠，還要和產(chǎn)權(quán)人本人確認(rèn)或當(dāng)面簽署。第三，在談判和簽約過(guò)程中最好可以保留證據(jù)，經(jīng)紀(jì)人的承諾盡量都予以書面約定，如果發(fā)生糾紛可以作為證據(jù)維權(quán)。第四，如果有條件，建議請(qǐng)專業(yè)房產(chǎn)律師進(jìn)行陪購(gòu)，可以提前防范風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。
