經(jīng)過一些調(diào)研目前來看物業(yè)管理問題產(chǎn)生的原因大致有三個：
一是開發(fā)商建設(shè)過程的遺留問題比較多，比如房屋在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，漏雨、電梯損壞等，這就需要開發(fā)商和施工單位進行整改，這種事情不到位，遺留問題特別多，包括配套設(shè)施、綠化標準等。
二是物業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范、標準不高。說是五星級服務，可是業(yè)主交了這么多物業(yè)費，感受不到五星級應有的服務，非常容易引發(fā)投訴。
第三，“看得見的管不了，管得著的看不見”，物業(yè)管理監(jiān)管的體制不健全帶來管理不暢通。
對于今后物業(yè)管理問題的解決要從三個方面解決：
一是健全物業(yè)管理的體系，建立市級、區(qū)級、街道辦事處、社區(qū)居委會四級體系，解決“看得見管不了”的問題，就要把權(quán)力充分賦予社區(qū)居委會、街道辦事處，讓他們對物業(yè)企業(yè)有評價權(quán)、管理權(quán)。
第二，加強黨建對物業(yè)管理的領(lǐng)導。初步想法是要建立以社區(qū)黨組織引領(lǐng)或牽頭，把社區(qū)居委會、社區(qū)物管會，加上業(yè)主委員會，再加上物業(yè)公司，在黨的領(lǐng)導下把它統(tǒng)一成一個整體。將來業(yè)委會的書記、黨員，可以進入社區(qū)黨委委員會，物業(yè)公司的也可以交叉進入社區(qū)黨委會，這樣就形成了一個統(tǒng)一的體系，充分發(fā)揮黨在物業(yè)管理上的絕對作用，通過這個來解決小區(qū)社區(qū)的問題。目前，濟南市住建局正在和濟南市委組織部研究出臺相關(guān)實施意見。
第三，開展物業(yè)企業(yè)評價，對問題多、投訴多的企業(yè)，降低信用評價分，將來在濟南市場參加招投標，分值就低了。再嚴重的可以列入“黑名單”，乃至驅(qū)逐出物業(yè)管理的隊伍。此外，對于社區(qū)、街道辦事處解決不了的一些難題，通過聯(lián)席會議制度把一些該由市里、區(qū)里解決的問題加以研究解決。
