近日，張家界紅星美凱龍賣場因?yàn)橐咔橹苯颖环忾]月余，受損嚴(yán)重，與此同時，杭州、南京也因?yàn)槌霈F(xiàn)疫蹤跡紛紛進(jìn)行嚴(yán)格封鎖和檢查，導(dǎo)致實(shí)體店鋪的商業(yè)活動紛紛遇冷，家居行業(yè)作為實(shí)體店鋪群的大頭，也遭遇了許多沖擊。
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雖然有各種預(yù)防措施（通行碼、健康碼、紅外體溫檢測、大數(shù)據(jù)），讓疫情出現(xiàn)時能精準(zhǔn)的封閉區(qū)域，但因?yàn)閲舛喾N變異病毒的出現(xiàn)，讓境外輸入成為未來我國疫情防控的重要防控對象，那么對于家居行業(yè)這種需要線下門店作為支撐的行業(yè)，在面對這種原本的“黑天鵝”事件變成了“灰犀牛”家居行業(yè)在抗疫路上如何適應(yīng)規(guī)則的變化就成了行業(yè)首要目標(biāo)。
“數(shù)字化”正在挽救疫情中家居行業(yè)
面對這一個問題，家居品牌正在用數(shù)字化為我們解答，可以看到疫情過后，家居行業(yè)正在加快數(shù)字化進(jìn)程，之前由于家居行業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)是“非數(shù)字原生企業(yè)”，即傳統(tǒng)企業(yè)，它們的興起和發(fā)展并不是依托于數(shù)字化，再加上家居數(shù)字化較為困難繁瑣。
因此，這些傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字化更多的將其視作一個噱頭，而不是企業(yè)本身的變革，同時作為傳統(tǒng)企業(yè)，在路徑依賴上更強(qiáng)，所以在疫情前，數(shù)字化家居推動緩慢。所以想要真正數(shù)字化就需要外界的一個“推手”來推一把，疫情這個意外的“黑天鵝”事件正好成為了這個推手。
門店通過進(jìn)行數(shù)字化升級直接構(gòu)建的云設(shè)計(jì)軟件讓用戶可以更輕易的在數(shù)萬種，乃至更多選擇中找到自己喜歡的類型，再者，通過大數(shù)據(jù)、智能倉儲、智能物流等等數(shù)字化手段，可以讓產(chǎn)品做到極低存儲容量減少壓貨風(fēng)險(xiǎn)，效率提升、服務(wù)能力提升和智能制造轉(zhuǎn)型，更能奠定門店在市場上的競爭力。
援引夢天家居集團(tuán)營銷總裁屈凡軍的說法是，我們將數(shù)字化新店定義為云時代的數(shù)字化人貨場，它將產(chǎn)品和場景結(jié)合在一個平臺上，豐富門店的展示形式。
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數(shù)字化除去服務(wù)工廠和門店外，更在創(chuàng)造全新行業(yè)未來，國美旗下打扮家在最近推出了首款VR自學(xué)家裝游戲《你行你裝》，這款VR自學(xué)家裝游戲的誕生，讓家裝行業(yè)數(shù)字化向全方面發(fā)展邁進(jìn)了一步。
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更讓人驚喜的是，打扮家宣布，至2025年，擬借助這款娛樂性和沉浸感極強(qiáng)的VR自學(xué)家裝游戲，來培養(yǎng)1000萬名熟練的藍(lán)領(lǐng)工人，讓未來家裝變得更加簡單。
數(shù)字化艱難的落地
危機(jī)中孕育機(jī)會，莫不如是。家居行業(yè)在疫情前，作為“衣食住行”這人生必備的四大行業(yè)中唯一沒有完成數(shù)字化的行業(yè)，在這次加速后，一口氣打破了原本的限制，迅速趕上了其他三大行業(yè)，一同邁步走向了全新時代。
但禍福相依，雖然數(shù)字化效果非常出眾，但可惜，目前數(shù)字化技術(shù)依舊并不成熟，以數(shù)字門店為例，下單、拆單、生產(chǎn)，整個產(chǎn)業(yè)鏈流轉(zhuǎn)期仍然較長，而且整個流程中仍存在較高出錯率，極易“所見非所得”，反而讓消費(fèi)者體驗(yàn)不佳，讓購買流程和維修流程變的更長。
另外，對于整個行業(yè)，數(shù)字化工程仍然是一個陌生且困難的技術(shù)，哪怕疫情“激活”了家居行業(yè)對數(shù)字化的新熱忱，讓數(shù)字化不至于成為一些家居品牌拿來當(dāng)噱頭賣點(diǎn)的宣傳標(biāo)語，但如何讓數(shù)字化落到實(shí)處還需慢慢探索。
筆者認(rèn)為，這需要的是跨行業(yè)合作，引入原本的數(shù)字化巨頭，或是擁有成熟技術(shù)的企業(yè)，用他們成熟的經(jīng)驗(yàn)來為家居行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能，當(dāng)然單憑一個企業(yè)，一個品牌無疑是杯水車薪，只有兩個行業(yè)進(jìn)行交流合作的時候，才能為彼此帶來全新發(fā)展空間。
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