中國(guó)家裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是什么？哪一種商業(yè)模式才能代表未來(lái)趨勢(shì)？什么樣的家裝服務(wù)才能真正滿足新時(shí)代消費(fèi)者的品質(zhì)化需求？日前，由艾瑞咨詢發(fā)布的《2021中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》指出，家裝行業(yè)正呈現(xiàn)五種模式共同存在、互相競(jìng)爭(zhēng)的格局；在個(gè)性化需求的浪潮下，真正為業(yè)主提供“家的解決方案”的一站式整裝，將是裝企未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
家裝市場(chǎng)呈現(xiàn)五大模式
自1998年起，公有制住房體系改革帶來(lái)了房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的“黃金十年”，也由此揭開了家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展的序章，并隨著業(yè)主對(duì)居住環(huán)境和居住品質(zhì)要求的提高，不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)和行業(yè)變革、升級(jí)。歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，家裝行業(yè)已從行業(yè)集中度低、供應(yīng)鏈冗長(zhǎng)、流程不規(guī)范、施工周期長(zhǎng)、口碑差的傳統(tǒng)家裝模式向產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)整合、智能化/數(shù)字化賦能的新型家裝模式不斷迭代升級(jí)。
《2021中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》顯示，當(dāng)下家裝行業(yè)主要呈現(xiàn)五大模式：以東易日盛為代表的提供多樣化、高品質(zhì)家裝服務(wù)的“垂直自營(yíng)”模式；以業(yè)之峰裝飾為代表的提供一站式家裝服務(wù)的“家裝+工裝+加盟”模式；以齊家網(wǎng)為代表的提供家裝平臺(tái)+自營(yíng)裝修服務(wù)的“家裝平臺(tái)+自營(yíng)”模式；以土巴兔為代表的提供互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)服務(wù)的“家裝平臺(tái)”模式；以愛空間為代表的提供一站式整裝服務(wù)的“垂直自營(yíng)+標(biāo)準(zhǔn)化”模式；五種模式多元并進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各具特色。
推薦度與個(gè)性化成制勝法寶
模式迭代升級(jí)的背后，是主流消費(fèi)群的更新。報(bào)告調(diào)查顯示，80后、90后逐步成為家裝市場(chǎng)的重要消費(fèi)群體，以整裝頭部企業(yè)愛空間為例，26-35歲用戶占比達(dá)到36.7%，36-45歲用戶占比達(dá)到31.2%，26-45歲用戶占比超過(guò)65%，相比于老一輩的消費(fèi)觀念，新消費(fèi)群體具有較高的品牌意識(shí)，對(duì)于整體服務(wù)的質(zhì)量要求更高，更加關(guān)注家裝公司產(chǎn)品的口碑。調(diào)研企 業(yè)中，愛空間在工期準(zhǔn)時(shí)、施工標(biāo)準(zhǔn)化和驗(yàn)收質(zhì)量等指標(biāo)上均最受消費(fèi)者好評(píng)，有望通過(guò)口碑效應(yīng)進(jìn)一步提升品牌知名度。
同時(shí)，新一代業(yè)主個(gè)性化需求更加明顯。艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，51.0%的用戶更青睞于根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)風(fēng)格方案進(jìn)行定制，而希望家裝公司可以提供豐富的設(shè)計(jì)方案供其選擇的比例也達(dá)到49%。
為滿足不斷提升的個(gè)性化需求，家裝企業(yè)的服務(wù)理念逐漸從以商家為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者體驗(yàn)為中心，力求在設(shè)計(jì)風(fēng)格、選材等方面加強(qiáng)豐富度以達(dá)到定制化體現(xiàn)。
競(jìng)爭(zhēng)聚焦“家的解決方案”
個(gè)性化需求浪潮來(lái)臨，在業(yè)主購(gòu)買力升級(jí)和審美水平不斷提升的大趨勢(shì)之下，能提供一站式“家的解決方案”，正成為大多數(shù)用戶的首選；調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，選擇整裝企業(yè)的TOP3的原因是整裝家裝企業(yè)可以提供專業(yè)（占比達(dá)到41.4%）、省心（占比達(dá)到37.0%）及性價(jià)比高（占比達(dá)到35.7%）的裝修產(chǎn)品和服務(wù)。與傳統(tǒng)家裝相比，整裝服務(wù)的專業(yè)化水平更高，用戶裝修體驗(yàn)更佳。艾瑞咨詢認(rèn)為，未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的整裝服務(wù)會(huì)成為裝企競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
