2021年7月20-23日，第23屆中國國際建筑裝飾博覽會（廣州）（以下簡稱“建博會”）在廣交會展館舉行。作為大家居建裝行業(yè)全球規(guī)模第一大展，本次展覽面積為40萬平方米，吸引了來自全國24個(gè)省市近2000家企業(yè)參展。騰訊家居特別策劃“大國智造·理想人居”系列報(bào)道，邀請優(yōu)秀品牌代表共話行業(yè)新機(jī)遇。
【本期嘉賓】
客來福董事長尹其宏
——以下為采訪實(shí)錄——
【騰訊家居】：中國建博會（廣州）作為“冠軍”企業(yè)展示和驗(yàn)收舞臺，本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計(jì)劃和目標(biāo)？并有哪些新品呈現(xiàn)？
【尹其宏】：這次帶來展會的都是全新的產(chǎn)品，第一，從風(fēng)格來看，我們這次帶來的是高顏值、高性價(jià)比的產(chǎn)品；第二個(gè)，從功能來看，我們帶來了新的收納系統(tǒng)和智能系統(tǒng)；第三，從材質(zhì)來看，我們帶來了多材質(zhì)多元素的多組合方式，像鏡面噴粉和鋁板，以前只能用于金屬上，現(xiàn)在能轉(zhuǎn)化到我們木制品家具上，除此之外還帶來了許多我們自主研發(fā)的，帶有客來福烙印的產(chǎn)品，擁有自主產(chǎn)權(quán)，不是市場上同質(zhì)化的產(chǎn)品。
【騰訊家居】：隨新技術(shù)和數(shù)字化工具的成熟，家居數(shù)字化進(jìn)程也在不斷深化，當(dāng)前，貴企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些布局和規(guī)劃，已取得哪些成果？
【尹其宏】：客來福很早就在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化落地。第一，在銷售端我們采用的是所見即所得的方式，“四個(gè)一”：一鍵設(shè)計(jì)、一鍵下單、一鍵生產(chǎn)、一鍵安裝；第二，從客戶管理的角度來講，從大數(shù)據(jù)篩檢精準(zhǔn)客戶，到測量客戶，成交客戶，再到安裝、售后一條龍，全部采用數(shù)字化管理，這是我們的售后客戶端；第三，在生產(chǎn)端上，客來福采用新智能制造，首先是消費(fèi)年輕化，00后馬上成為銷售主力，這種消費(fèi)的年齡結(jié)構(gòu)倒逼市場對產(chǎn)品的年輕化做出行動，所以我們推出了輕奢風(fēng)格、簡歐風(fēng)格、莫蘭迪風(fēng)格等。產(chǎn)品年輕化是順應(yīng)消費(fèi)者的需求做出的改變，通過柔性生產(chǎn)解決了前端定制和后端大規(guī)模生產(chǎn)之間的沖突，從營銷端、客戶端、生產(chǎn)端三端實(shí)現(xiàn)客來福數(shù)字智能化的管理方式。
【騰訊家居】：在改善型與高凈值家庭需求不斷突顯的當(dāng)下，您認(rèn)為消費(fèi)者心中的理想人居有哪些關(guān)鍵詞？企業(yè)如何滿足新消費(fèi)語境下的“理想人居”需求？
【尹其宏】：首先是消費(fèi)年輕化，00后已經(jīng)20多歲，95后購置婚房婚房裝修新家，這種消費(fèi)的年齡結(jié)構(gòu)的變化，倒逼我們市場對產(chǎn)品的年輕化更加重視，所以我們?yōu)榱藵M足消費(fèi)者，推出來極簡、簡約，簡歐等風(fēng)格，特別是這幾年莫蘭迪色系的宿舍。我們在迎合消費(fèi)者變化的同時(shí)，打造真正的門墻柜一體化，不光是顏值好，功能也要要好，門墻柜順應(yīng)了現(xiàn)在提倡的整體解決方案，所以我們覺得消費(fèi)者心中的理想人居，一個(gè)是對設(shè)計(jì)的需求，一個(gè)是對顏值的需求。
【騰訊家居】：品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向是什么？
【尹其宏】：未來3-5年客來福會繼續(xù)專注我們的零售市場，同時(shí)將圍繞客來福的戰(zhàn)略方向，加大對精裝市場的開發(fā)，精裝市場是未來的消費(fèi)主力，滿足房地產(chǎn)商和零售商對全屋定制的新需求。客來福接下來還將繼續(xù)深耕零售市場，加大工程市場和精裝市場的開發(fā)，倒逼企業(yè)內(nèi)部升級，服務(wù)好C端，賦能好B端。
